offre bloqué et justificatif de domicile refusé

Bonjour,

comme indique ce titre je suis en situation anormal depuis le 22 octobre, j'ai une commande en cours 

j'ai telechargé une facture electrecité en tant que proprietaire , et elle est refusé ensuite le dernier avis de taxe fonciere

j'ai toujours pas de response pourquoi ce refus et ma commande est toujours bloqué 

j'ai commander un iphone 18 pro max via un financement cetelem que le prochain prelevement debutera dans quelques jours mais j'ai toujours pas de reponse et ma commande est toujours bloqué

j'ai besoin d'une aide, je ne trouve personne au tel pour l'appeler et la derneire solution est de deposé une reclamation officielle par lettre a cette adresse .

 Sosh Services Clients Mobile 
 33732 Bordeaux cedex 9