Discussion de forum
Pas de facture ni de prélèvement depuis Septembre 2018
Bonjour Buldo
J'ai pris connaissance de votre situation.
La réponse à votre précédente réclamation de décembre était que la facture devait être éditée fin décembre. Hors, ce n'est visiblement pas le cas.
Je relance donc une réclamation sur le même sujet, demandant cette fois à ce que vous soyez recontacté.
Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre patience.
Matthieu
Merci Matthieu, d'être intervenu et de présenter des excuses, bien que tardives.
La facture a effectivement été éditée il y a 4 jours, j'avais perdu espoir de me faire comprendre. Je suis malheureusement tenu par mon adresse mail et un site perso sous Orange, sinon il y a longtemps que j'aurais quitté Sosh. On m'a prélevé du tout en 1 fois, soit 200€, sans préavis ni contact. Ce n'était pas vraiment une surprise, je me doute bien que si j'avais laissé trainer 1 an, j'aurais subi la même délicatesse, belle époque...
Au milieu de cette affaire, on a trouvé le moyen de me décerner un "badge Néophyte", ce qui me fait une belle jambe.... Enfin bref, comment voulez vous qu'on recommande Sosh avec cette difficulté à contacter des conseillers, à se faire comprendre notamment par le tchat, et avec tous ces disfonctionnements.
Je vais maintenant tenter de faire supprimer mon option TV, vu qu'on ne peut pas le faire directement par le site. J'espère que je me ferai mieux comprendre par le tchat, c'est pas gagné... Faut vraiment de la patience, comme vous dites.
Edit: en refermant mon message, je m'aperçois que le vôtre date du 29/1 alors qu'il ne m'est signalé qu''aujourd'hui 3/2. C'est accablant....
