Pas de nouvelles de carte sim et impossibilité de contacter un conseiller

Bonjour @ Clara-ba

Après vérification de votre dossier, je constate que votre carte SIM à été renouvelée le 05/11/20, elle est en cours de livraison à l’adresse postale indiquée dans votre dossier. Elle devrait donc vous parvenir rapidement.

Si vous avez un besoin immédiat je vous invite à vous rendre dans l'une de nos boutiques Orange de votre choix pour obtenir une nouvelle carte SIM.
Cette action sera facturée 10 euros sur votre abonnement. Dans ce cas, je vous invite à revenir vers nous ici même lorsque le renouvellement de la carte aura été effectué, afin que l'on annule cette facturation. En prenant soin au préalable de prendre un rendez vous sur votre espace client et de vous y rendre sans oublier votre masque
Je vous invite à consulter ce lien.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi,

Saida.