Discussion de forum

Avatar de gerard49
gerard49
Sosheur
28-07-2022

Perte de connection reseau sosh fibre suite a incident réseau

Bonjour, Perte de connection de mon réseau sosh fibre depuis le 27 juillet a 23H00,fichier ci-joint envoyé sur APP SOSH. Possible d'avoir une réponse sur l'accident sur votre réseau merci. Pos...
Avatar de Nathalye
Nathalye
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
01-08-2022

Bonjour gerard49 


Navré pour le délai de réponse.

Je lis dans votre dossier que vous avez pu avoir entre temps nos collègues du service client par téléphone.

Je vous confirme qu'un dérangement collectif a été signalé suite à une coupure Fibre et est en cours d'investigation.

Une solution d'attente a été mise en place sur votre mobile.


Nous restons à votre disposition.

Très une bonne journée.

Nathalie

  • Avatar de gerard49
    gerard49
    Sosheur
    02-08-2022

    Bonjour,

    Comment beneficier d'une remise de 1/3 de mon abonement suite a la perturbation de mon reseau du 27/07/22 au 10/08/22, et la marche a suivre pour en beneficier.

    merci

    Cordialement

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
      02-08-2022

      Bonjour gerard49 

       

      Il faut attendre que votre problème soit résolu et contactez un conseiller par echat (aide et contact) ou ouvrir un nouveau fil sur le forum et attendre qu'un conseiller vous prenne en charge.

      • Avatar de gerard49
        gerard49
        Sosheur
        03-08-2022

        Bonjour,

        Merci de votre réponse.

        cordialement

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