Discussion de forum
Précommande Samsung Galaxy S21
Bonsoir,
je tenais en fait à m'excuser auprès de Sosh,
j'ai été mauvaise langue, donc je sais le reconnaître.
J'ai eu jeudi 28/01/2021 un conseiller par e-chat, il m'a là encore répété que tout était normal pour ma commande.
Et que je l'aurais le lendemain (29/01/2021), à la sortie officielle.
Mais ayant très peur que ce ne soit pas le cas, j'ai demandé confirmation et il m'a alors proposé d'avoir la possibilité d'aller le chercher en boutique (j'ai reçu un mail 30 minutes après notre conversation, avec un document de retrait en boutique pour mon numéro de commande).
Et finalement, dans la soirée (vers 22h30), j'ai reçu un mail de Chronopost indiquant la prise en charge de mon colis.
Et enfin, le lendemain, j'ai bien reçu mon téléphone (comme c'était convenu depuis le début, à la date de sortie officielle).
Donc s'il fallait retenir 2 choses:
-les conseillers ont su me dire la vérité (chance ou...)
-leur système de suivi est très (très très) mal fait.
En tous cas on ne peut pas repprocher au support leur extrême gentilesse et professionnalisme (en tous cas pour ma part).
Voilà, donc finalement pour ma part, tout va bien qui fini bien. J'espère que ce sera le cas pour tous les petits "Sosheurs" qui seront dans le même cas que moi.
Merci à la communauté pour les échanges sur ce forum.
Bonne journée à tous.
Bonjour,
merci,
votre message confirme ce que je dis.
Moi je n'ai pas ce suivi.
Ma commande est en état:
En cours de précommande
et pas du tout en préparation.
je m'inquiète vraiment....
C'est du grand n'importe quoi !
Je ne sais pas dans quoi je me suis engagé en fait, aucun suivi, pas pro du tout.
Quelqu'un veut bien m'aider ?
Car les conseillers e-chat disent: non non tout va bien..
Bonjour Vigli
Les webconseillers interviennent régulièrement sur le forum parfois rapidement parfois moins.
Ne pas oublier aussi que sur les forums on voit rarement les clients pour qui tout se passe bien 😉
Oui,
merci :)
Je me doute.
Je sais qu'ils doivent avoir beaucoup de demandes.
J'attends donc que l'un d'eux daigne m'aider.
Le statut n'est clairement pas normal.
Après une session chat avec un conseiller ,' "le téléphone semble être en rupture de stock" .
Cool merci de l'info mais pour qqun qui l'a précommandé dans les premiers le 15 janvier , je trouve ça cocasse de ne pas avoir son téléphone de garanti le jour de sa sortie officielle....
Merci beaucoup pour votre retour.
ça au moins c'est une réponse claire.
Que Sosh n'a jamais été capable de m'apporter, depuis des jours que je leur demande.
Et pourquoi les gens qui le commandent après nous l'ont ?
C'est du grand n'importe quoi.
De plus leur système est médiocre: on commande le 15 ou 16, et ils osent ne pas avoir de stock !!!
j'ai jamais vu ça....
