Discussion de forum

Avatar de Alan29
Alan29
Sosheur
30-10-2020
Résolu

Pré-commande iPhone 12 Pro

Bonjour,

 

   Je me permet de laisser un message sur le forum... Je suis un peu désespéré. J'ai commandé le 20/10 un iPhone 12 Pro Bleu Pacifique en 128Go. L'expedtition était prévue le 21/10 mais aujourd'hui, toujours rien. Lorsque je contacte le chat, ils me répondent toujours la même chose: "Nous n'avons pas reçu les documents attendus.". Je les ai pourtant envoyé plusieurs fois par mail, et une fois par voie postale... Je suis dans le flou le complet, sans téléphone, avec pour courroner le tout un nouveau confienement. Je m'interroge ...

 

Help !!!!!! 

 

commande **********

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

6 Réponses

  • Avatar de Alan29
    Alan29
    Sosheur
    31-10-2020

    Je viens carrément de recevoir un mail me disant que la commande serait annulée si'ils ne reçoivent pas les documents dans les plus brefs délais ... :'( 

    • Avatar de Laurentmar
      Laurentmar
      Sosheur occasionnel
      02-11-2020

      Bon courage car j'ai aussi commandé un iPhone 12 pro et ils me demandes les fameux documents alors que j'ai déjà tout envoyé lorsque j'ai pris mon forfait téléphone il y a 10 mois, d'ailleurs cela avait pris 4 semaines pour la validation. J'ai demandé l'annulation de ma commande car pas envie de repartir dans la même galère. J'ai indiqué à sosh que c'était inadmissible qu'ils prennent leurs client pour des **** alors qu'ils paient leurs abonnement tous les mois sans aucun problème. J'ai fait la demande de portabilite vers un autre opérateur car j'en ai ras le bol de cette favon archaïque de traiter leurs clients.

       

       

      [EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

       

      • Avatar de Alan29
        Alan29
        Sosheur
        02-11-2020

        Je crois que je vais faire pareil ... En dépit de tout ça ce qui m'agace le plus, c'est d'être dans un flou artistique total, sans personne pour vous éclairer. Personne ne peux m'expliquer ce qui se passe, personne ne reponds à mes mails, le chat me réponds toujours la même chose: "Nous n'avons pas reçu votre RIB ni votre...". Je craque là, je pense qu'on va s'arreter là oui ... :(

  • Avatar de SaïdaB
    SaïdaB
    Ancien intervenant Sosh
    04-11-2020

    Bonjour Lilden 


    J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.


    Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro client, adresse postale complète et numéro de mobile concerné ainsi que le numéro de la commande commençant par X0) par message privé via ce lien:


    https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi,


    Saida.



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