Discussion de forum
Problème de connexion à l’espace client
Bonjour Gillou0208
L'espace client est créé 48H après une portabilité. Mais tu n'as peut-être pas fait de portabilité.
Si tu n'as pas fait de portabilité:
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Top SosheurBonjour Gillou0208
L'espace client est créé 48H après une portabilité. Mais tu n'as peut-être pas fait de portabilité.
Si tu n'as pas fait de portabilité:
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Chamalow
Merci pour ta réponse pertinente.
Cela dit, suite à mon message, j'ai parcouru une bonne partie des sujets relatifs au mien et je rejoins certains des auteurs qui estiment qu'une mention du genre "Ton inscription à l'espace client ne sera effective que deux jours après la date de portabilité de ton n° " ou un autre message peut être plus explicite. Cela éviterait bien des incompréhensions... qui s'ajoutent à celles générées par les difficultés à accéder au chat (merci d'avoir indiqué le processus) et à participer au forum.
C'est fou le nombre de messages demandant des explications afin de bénéficier des services proposés sur le site. C'est sûr, c'est facile une fois qu'on t'a dit comment faire... Regarde ton explication pour le chat, ça s'improvise pas... Bref je t'assure c'est loin d'être convivial. Le site Orange, c'est un peu comme une grande surface commerciale quand tu cherches par exemple les filtres pour le café ; beh tiens pardi, tu te fourres le doigt dans l'oeil si tu crois qu'ils sont à côté du café...Tu es bon pour te taper les 3/4 des rayons sans avoir l'assurance de les trouver. C'est une sorte de chasse au trésor sauf que tu n'as pas forcément envie de jouer.
Alors on est amené à se dire "Quoi, tu viens de souscrire à une offre et c'est déjà la galère !!! Croise les doigts pour que ton forfait tourne plus rond ...".
Tout ça pour dire que pour le gars qui vient de la concurrence, c'est important que ça ronronne bien d'entrée de jeu, que ça coule de source... et que tu ne t'arraches pas les cheveux à essayer d'entrer dans ton espace client inaccessible avant un certain délai.
Salut à vous les Sosheurs
Gillou0208
