Discussion de forum
Problème de livraison et de réglement avec la boutique Sosh
- Vous devez savoir que le délai va être le long. Le temps que Chronopost rembourse Orange puis qu'Orange vous envoi un nouveau mobile, cela peut prendre jusqu'à trois semaines. Ce genre de traitement est un peu long.
Sosh ne vous enverra pas de mobile tant que Chronopost n'aura pas remboursé la perte.
Top SosheurLors de la souscription, une vérification est faite : contrôle des informations bancaires, montrent disponible.
Lors de l'envoi du téléphone, le montant est prélevé sur votre compte bancaire.
Bonjour.
Ma commande n'est pas une nouvelle souscription de ligne, avec l'achat d'un téléphone.
Je suis client Sosh depuis sa création (fin 2011).
Je ne jamais eu d'incident de payement.
C'est le quatrième portable que je leur achète.
Mais c'est la première fois que j'ai au temps de problème.
Lors de la vérification de la carte bleue; et si elle était bien créditrice du montant de l'achat.
La personne qui a fait les vérifications, ne sait pas arrêter là. Elle a demandé ou validé la demande de réglement auprès de ma banque. Déjà, à ce niveau, il y a un premier problème.
Ce qui est le pire, c'est lors du pointage des réglements chez Sosh Orange; il n'y pas eu de rapprochement entre mon réglement et ma commande. Deuxième problème.
Ce qui n'est pas normale !!!
Lors de l'envoie du colis, Sosh Orange refait une demande de réglement. Ma banque leur a refusé au motif que celui-ci leur a déjà été réglé. Le service anti fraude de la banque leur fait part du problème. Aucune réaction à ce jour de Sosh Orange.
Pour le remplacement de mon colis, suite au premier vol, il exige que je débloque le réglement. J'ai essayé de leur faire comprendre qu'il avait déjà été réglé. Mais soit disant qu'il n'en trouve pas trace. Alors, et après avoir prit conseil, je fais débloquer le réglement.
Donc, résultat, Sosh Orange se fait réglé une deuxième fois ma commande; du fait qu'il ne retrouve pas trace du premier réglement de cette commande.
Mais, sur mon compte bancaire, il apparaît bien deux débits au profit de la boutique Sosh Orange. Les débits correspondent bien à chaque demande de réglement (validé) du 18/09/2018, et à celle du 05/10/2018. Hors que c'est une commande payait comptant.
Maintenant, je vais être obligé de faire (avec l'appui de ma banque) un recours contre Sosh Orange. Ceci afin qu'il rembourse le trop perçu. Procédure pouvant durer entre 4 à 6 mois.
Je remercie, vivement, la personne incompétente ou voleuse, qui a fait la manipulation.
C'est sur 1634€, c'est une paille...
