Discussion de forum
Résolu
Problème de renvoi de livebox fibre
Bonjour à tous, Après de multiples échanges avec les conseillers, je n'ai à ce jour (07/10) toujours pas de livebox fibre. Pour résumé, j'ai déménagé le 29/07 et avais programmé le coupure internet...
Bonjour SteeveA,
Je prends connaissance de votre message et vous présente nos excuses pour ce malentendu.
Le suivi de commande ne permettait que de renvoyer le même matériel, c'est pour cela que vous l'avez reçu en doublon, et la Livebox apparaissait toujours dans les équipements détenus.
Vous allez recevoir par mail un coupon de restitution afin de déposer le boîtier fibre reçu en double.J'ai également validé l'envoi d'une nouvelle Livebox au point relais, la livraison livraison Chronopost est prévue le 14/10/2022.
Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.
Safia
