Problème livraison livebox 4 et identifiants

Bonjour,

je n'ai pas reçu le courrier avec mes identifiants... Ca veut dire que maintenant ca décalle à minimum mercredi vu que la poste ne livre plus avant... J'ai commandé un routeur mais sans avoir reçu mon mot de passe c'est inutile... Pourquoi on le reçoit uniquement par courrier ? C'est bien d'afficher un message qui dit que sosh traite en priorité les demandes d'accès internet et mobile et je pense qu'ici c'est le cas... Pourtant pas de solution viable, problème connu depuis 3 jours et pas résolu avant au minimum (grand minimum) mercredi au vu de la situation. Je n'ai plus de wifi, c'est long...

Édit : j'ai eu mon mot de passe provisoire par sms suite à contact via le tchat. Donc un problème réglé. 
De la j'ai pu me connecter à mon compte et j'ai vu qu'une demande de livebox était faite (préparation en cours). Donc maintenant plus qu'a attendre ! :)

Édit 2 : la demande de renvoi de box est toujours "en cours de préparation" depuis le 24/03. De plus mon modem routeur me dit que je n'ai pas de FAI (ben oui ça aurait été trop beau que malgré le sms d'activation de ligne reçu ça fonctionne). 
Quand on souscrit là box part le lendemain, visiblement ici ça bloque.