Problème de réception carte sim

Bonjour, Je n'ai  toujours pas reçu ma carte sim. J'ai  fais la demande  sur sosh en date du 10 août 2021. On m'a demandé des renvoyer des documents manquants ce que j'ai fais  tout suite le 13 août 2021 avec le lien d'envoi dans le mail reçu.  Ou en est ma commande X029177329.  Merci .