Problème de validation commande

Bonjour, j ai fait une commande forfait+téléphone le30 mai. j ai envoyé tous les papiers. Le 4 juin on me dit justificatif non valable par mail. je renvoie un autre justificatif par mail le 5 juin.On me confirme que le dossier est complet et que ma commande sera validée dans la journée et depuis la commande n est toujours pas validée. J ai beau appeler,parler par chtat avec des conseillers, me disent de patienter. Est ce que quelqu'un a eu ce problème ? J ai l impression qu elle ne sera jamais validée.