Discussion de forum
Problème lors de l'achat
Bonjour, hier matin j'ai passé une commande pour un Sony xperia XZ2 compact avec un forfait sans engagement, j'ai fait un premier paiement de 159€75 (qui ont bien été débité de mon compte) mais un message me dit que ma banque a rejeté le paiement, et je n'arrive pas à joindre le service client
6 Réponses
Bonjour Johnnostra
Afin de vérifier l'état de votre commande, merci de me communiquer en message privé vos :
- nom et prénom
- numéro de commande
- adresse postale
- adresse email
Bonne journée.
Jess_
[EDIT] : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public
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Vu que la commande n'est pas passée je n'ai pas de numéro de commande, j'ai quand même fait une capture d'écranBonjour Johnnostra,
Je vous confirme que la commande n'a pas été prise en compte.
Je vous rassure, il s'agit d'une opération comptable virtuelle qui s'annulera automatiquement d'ici une semaine environ.
Je reste à votre disposition si besoin.
Fatima
- Bonjour, je viens de voir que mon compte a été crédité de 159€75, je suis rassuré mais malheureusement, je ne repasserai pas commande chez sosh car j'ai beaucoup été déçu à moins que vous fassiez un geste commercial.
Merci - Bonjour, pour la deuxième fois que je fait un achat ça déconne encore, j'ai fait un achat de 209€75 débité de mon compte et j'ai rien du tout ni aucun remboursement (pour l'instant)
J'espère être bientôt remboursé - Bonjour Johnnostra
Comme cela vous a déjà été dit, c'est une empreinte pour vérifier vos coordonnées bancaires et si les fonds sont disponibles. Vous serez crédité sous une semaine, vu que la commande n'est pas passée.
