Problèmes changement d'abonnement mobile et toujours pas de prise en charge de mes problèmes parSOSH

Bonjour à tous, et merci de m'accueillir, malheureusement avec mes problèmes...

J'ai souscrit un abonnement livebox et mobile avec 50 MO à 34.99€ auprès de sosh le 27/02/2018.

J'ai eu un conseiller qui m'a dit que je pouvait bénéficier dun abonnement plus intéressant avec la promotion boxsoh. J'ai donc communiqué par tchat pour avoir cette promotion, et cela m'a été validé par un opérateur le 7 mars 2018. J'ai la trace de la communication tchat.

Je me suis rendue compte que mon abonnement mobile était trop juste et j'ai voulu changer par un abonnement mieux adapté.

J'ai donc écrit le même jour par tchat pour prendre un abonnement à 40GO sur le mobile.

On me dit que ma demande est bloquée du fait de la demande pour bénéficier de la promo boxsosh et que l'on me rappellera sous 48h ou 72h. Nous sommes le 20 Mars et toujours personne ne m'a appelé.

Pouvez vous voir cette situation qui est trés pénible du fait que je n'ai personne qui m'appelle et que je ne peux me servir de internet sur mon téléphone.

Peut-on me mettre s'il vous plait, sous l'abonnement à 40GO qui est actuellement en promo boxsosh à 34.99€ au lieu de 49.99€ et résoudre ces problèmes.

Je vous remercie breaucoup.

CC