Discussion de forum

Avatar de mohatay67
mohatay67
Sosheur occasionnel
20-07-2018

probleme de validation commande

Bonjour la communauté SOSH,   Je suis déja client SOSH mobile et je viens de souscrire à une offre livebox + forfait mobile depuis le 5/07/2018, ayant besoin d'une connexion assez rapidement j'ai e...
Avatar de Jim56
Jim56
Ancien Top contributeur
20-07-2018

Bonjour mohatay67

 

Il faudrait contacter un webconseiller via https://assistance.sosh.fr/ pour avoir un suivi.

 

Dans la case de recherche, tapez: suivi de commande

 

Choisir ensuite "Mobile"

 

En fin de page, il vous sera proposé de contacter l'E-chat.

  • Avatar de mohatay67
    mohatay67
    Sosheur occasionnel
    20-07-2018

    Bonjour Jim56,

     

    Merci pour ton aide mais j'ai déja contacté le tchat plusieurs fois, il me repete sans cesse " les meme choses " j'ai l'impression d'etre en relation avec un CHAT BOT, votre commande est bloqué qu'il faut attendre la validation des documents qu'ont va faire le nécessaire pour accélerer le traitement mais toujours rien. Je pense que je vais résilier semaine prochaine si ma commande n'est toujours pas validé.

    Je trouve sa anormal comme délais de traitement pour des documents meme si nous sommes en periode estival.

     

     

     

    • Avatar de Jim56
      Jim56
      Ancien Top contributeur
      20-07-2018

      Bonjour mohatay67

       

      Je comprends, c'est agaçant. Les webconseillers passent régulièrement sur le forum, ils devraient pouvoir vous aider. Désolé de ne pouvoir rien faire de plus.

      • Avatar de mohatay67
        mohatay67
        Sosheur occasionnel
        20-07-2018

        Merci pour votre aide, en esperant avoir un retour.

         

        Excellent week end !!

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