Discussion de forum
AlexGat2
03-10-2018Sosheur junior
Puce non reçue mais 1ere facture débitée!
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu une puce commandée le 14/09. Ce problème est en train d'être traité par un conseiller... Par contre, même sans puce, je viens de recevoir ma 1ere facture! ...
RealionelB
03-10-2018Ancien Top Sosheur
Bonjour,
Pour demander un remboursement, vous pouvez contacter un conseiller Sosh sinon remplir le formulaire de réclamation.
Pour contacter un conseiller Sosh via le chat:
/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\
1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK".
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller.
Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon vous avez:
*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740
* Formulaire réclamation: http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation
* Courrier réclamation: Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9
/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\
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