Discussion de forum

Avatar de fred72spay
fred72spay
Apprenti sosheur
07-06-2018
Résolu

Réception sim après retractation

Bonjour, Un jour après avoir ouvert une nouvelle ligne (ce lundi), j'ai exercé mon droit de rétractation. Prise en compte de sosh avec la réception d'un mail automatique. La carte sim a tout de mêm...
  • Avatar de Rizo
    Rizo
    08-06-2018

    Bonjour fred72spay ,


    Si vous avez reçu un mail de confirmation faisant suite à votre demande de rétractation, sachez qu'il ne faut pas récupérer la carte et que le suivi de la commande ne sera stoppé que dans les 7 jours qui suivent votre demande.

    Je vous invite à patienter et à ne pas tenir compte des mails que vous recevez.


    Est-ce clair?


    Rizo

  • Avatar de fred72spay
    fred72spay
    08-06-2018
    Oui, très clair, merci !
Avatar de fangan
fangan
Sosheur junior
13-09-2018

Bonjour,

 

Je me suis rétracté deux fois en ligne suite à ma commande du 03/09/18.

J'ai reçu des accusés de reception les deux fois (le 6/09/2018 et 8/09/2018) mais rien d'autre ensuite.

J'aimerais savoir ce qu'il en est; merci de m'indiquer si la portabilité de mon numéro prévue le 15/09/18 sera bien annulée.

 

N° client : 162*******
N° commande : X018******

 

 

 

 

 

[Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]

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