Discussion de forum
Résolu
Réclamation souscription fibre
Bonjour, Après avoir discuté avec plusieurs conseillers je me décide à passer ici car on frôle l’incompétence. Je résume mon problème: Le 23 janvier je souscris à une offre fibre sosh avec portabi...
Top pour la portabilité, reste plus qu'à été sûr que la promo des 5e/mois est bien appliquée après toutes ces péripéties et on sera parfait 👌
Louann_F
Webconseiller
WebconseillerBonjour Nix661
Je reviens vers vous comme convenu.
Je constate effectivement l'absence de votre remise de -5€/mois pendant 12 mois. Pour corriger cela, je peux vous proposer deux solutions :
• Un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation pour étudier ensemble la meilleure option
• Un remboursement immédiat de 60€ (soit 5€ x 12 mois)
Quelle solution vous conviendrait le mieux ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.✨
Louann