Discussion de forum

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ArnaudM4
Sosheur junior
17-12-2025
Résolu

Rétractation et annulation de portabilite en cours

Bonjour,   j’ai exercé mon droit de rétractation le 16/12 avec une portabilité prévue le 19/12. Je souhaite finalement rester chez mon ancien opérateur et surtout ne pas perdre mon numéro de télép...
  • Avatar de Magali_
    Magali_
    18-12-2025

    Bonjour ArnaudM4

    Je prends la suite de Morgane pour vous répondre aujourd'hui.

    Je vous rassure, le nécessaire a bien été fait pour l'annulation de la portabilité.

    Vous êtes tranquille de votre côté :

    - Si vous avez reçu notre carte SIM, vous pouvez la détruire. 

    - Vous serez remboursé très prochainement du paiement de 10€ effectué lors de la souscription, ceci directement sur la carte bancaire utilisée lors de la commande et la facture qui vient d'être éditée va être annulée automatiquement.

    Nous espérons que vous avez apprécié notre aide et restons bien sûr disponibles si vous avez besoin d'autres précisions.

    Si tout est Ok pour vous, alors passez une agréable journée et de belles fêtes de fin d'année.🎅

    Magali

Avatar de Morgane_M
Morgane_M
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17-12-2025

Bonsoir ArnaudM4,

Oui je vous remercie. Je vous ai répondu en public à 18h06, je ne sais pas si vous avez bien reçu mon message : 

"Je viens de faire une demande afin d'annuler la portabilité étant donné que la demande de rétractation est toujours en cours.
Dès que j'ai un retour, je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle soirée."

Morgane🌸
 

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