Discussion de forum
Rétractation et annulation de portabilite en cours
Bonjour ArnaudM4
Je prends la suite de Morgane pour vous répondre aujourd'hui.
Je vous rassure, le nécessaire a bien été fait pour l'annulation de la portabilité.
Vous êtes tranquille de votre côté :
- Si vous avez reçu notre carte SIM, vous pouvez la détruire.
- Vous serez remboursé très prochainement du paiement de 10€ effectué lors de la souscription, ceci directement sur la carte bancaire utilisée lors de la commande et la facture qui vient d'être éditée va être annulée automatiquement.
Nous espérons que vous avez apprécié notre aide et restons bien sûr disponibles si vous avez besoin d'autres précisions.
Si tout est Ok pour vous, alors passez une agréable journée et de belles fêtes de fin d'année.🎅
Magali
WebconseillerIl n'y a pas de SMS spécifique pour l'annulation de la portabilité.
De notre côté, cela a été validé hier et votre contrat n'est d'ailleurs plus actif avec le numéro temporaire que nous vous avions attribué. Peut-être faut-il 24h à 48h pour que cela soit mis à jour du coté informatique chez votre opérateur actuel ?
Magali
Ok, tres clair, merci beaucoup Magali pour la confirmation et la réactivité des équipes SOSH!
