rétractation offre box fibre

J'ai bien vu que le robot n'était pas un conseiller ! Mais quelle autre solution pour se rétracter quand les indications (voir l'encadré) vous indiquent un conseiller en bas de page qui n'est qu'un robot. La mauvaise foi est manifeste !

Comme indiqué ci-dessous, ce matin, lors de la livraison de la box j'ai refusé le colis en faisant marquer "refus pour cause de rétraction notifiée (en recommandé). Quelle surprise de voir dans le suivi de commande que le colis n'a pu être livré pour la cause suivante : "client absent" ! C'est vraiment une histoire de fou ! Une conseillère Orange a contractualisé cette offre par téléphone en m'expliquant que SOSH était une filiale d'orange, que toutes les opérations avec eux s'effectuaient exclusivement par internet mais qu'elle allait quand même répondre à ma demande. Business oblige ! Par contre toutes les autres demandes sont déclinées pour cette raison et sont renvoyées vers ce robot (que j'ai rebaptisé "Dingo"qui n'est donc pas un conseiller !!!! Bravo

A défaut d'issue favorable à ma demande je crois que ça va finir par un recours juridique et une mauvaise pub !!!