Discussion de forum
rétractation offre box fibre
Merci pour la réponse.
Je veux simplement me rétracter avant réception de la box fibre en évitant la livraison et le déplacement du technicien.
Malheureusement leurs indications sont de la poudre aux yeux et ne débouchent sur rien de concret. Voici ce qu'on peut lire :
"Vous avez changé d'offre pour une offre La Boite Sosh Fibre : déposez votre demande de rétractation en contactant un conseiller (bas de page)."
Impossible de déposer quoi que ce soit et leur "conseiller" me fait tourner en boucle avec des questions réponses bien formatées mais complétement fermées. (C'est un robot)
Avec cette réponse "je n'ai pas compris, veuillez reformuler votre question". Une vraie catastrophe.
Un bordereau de rétractation devrait d'ailleurs figurer dans les documents transmis par mail avec adresse de retour sans attendre l'envoi de la box !!!!
J'ai fini par trouver cette adresse :
Orange - Service Clients Internet Sosh - 33734 Bordeaux Cedex 9.
Merci pour cette adresse, je me retrouve dans la même situation avec des réponses qui n’ont aucun sens.
a mon avis, il n y a aucun moyen de nous rétracter de sosh à part par courrier et il n y a même pas l’adresse postale.