Discussion de forum

Avatar de May16
May16
Sosheur occasionnel
31-01-2025
Résolu

Rétractation offre fibre active

Bonjour, ‘J’ai souscrit un abonnement offre fibre il y a 10j et je souhaite me rétracter en ligne ou par téléphone mais au téléphone le service client ce n’est qu’une voix off et en ligne il n’y a r...
  • Avatar de Magali_
    Magali_
    03-02-2025

    Bonjour May16 


    Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre proposition d'aide, avez-vous finalement réussi à joindre un conseiller ?

    Nous proposons un délai de 21 jours pour nous signaler votre choix de vous rétracter :

    La Boite Sosh : se rétracter - Assistance Sosh 

    Même si nous sommes tristes de lire que vous renoncez à votre commande, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous pouvons vous apporter de l’aide.

    Bonne journée et peut-être à bientôt sur la communauté 🙂


    Magali



Avatar de Caroline_S
Caroline_S
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
31-01-2025

Bonjour May16,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ☀️

Caroline

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