Discussion de forum

Avatar de Melissama
Melissama
Apprenti sosheur
27-01-2026
Résolu

Rétractation pour internet

Bonjour,   Je m’exprime enfin ici aujourd’hui pour dénoncer vos pratiques que je trouve scandaleuses. Ça fait bien plus de dix jours que l’on me balade de RDV en RDV téléphoniques et de numéros en...
  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    28-01-2026

    Bonjour Melissama, 


    Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que votre commande a été annulée hier.


    Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.


    Manon

  • Avatar de Sacha_B
    Sacha_B
    06-02-2026

    Bonjour Melissama,


    Je viens de faire le nécessaire pour que vous ne receviez plus de relance concernant le retour du matériel.


    N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.


    Sacha

Avatar de Laura_M
Laura_M
Webconseiller
27-01-2026

Bonsoir Melissama 

Je suis désolée de lire cette expérience et vous présente des excuses au nom d'Orange. 

Je vous propose de vérifier que votre demande de rétractation est bien prise en compte. 

Pourriez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de fixe en message privé ?


Concernant les frais de mise en service, je vous confirme qu'ils ont été offerts mais en effet, ce n'est plus le cas actuellement sur cette période commerciale. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. 

Laura

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