Discussion de forum

Avatar de Melissama
Melissama
Apprenti sosheur
27-01-2026
Résolu

Rétractation pour internet

Bonjour,   Je m’exprime enfin ici aujourd’hui pour dénoncer vos pratiques que je trouve scandaleuses. Ça fait bien plus de dix jours que l’on me balade de RDV en RDV téléphoniques et de numéros en...
  • Avatar de ManonB_
    ManonB_
    28-01-2026

    Bonjour Melissama, 


    Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que votre commande a été annulée hier.


    Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée.


    Manon

  • Avatar de Sacha_B
    Sacha_B
    06-02-2026

    Bonjour Melissama,


    Je viens de faire le nécessaire pour que vous ne receviez plus de relance concernant le retour du matériel.


    N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.


    Sacha

Avatar de Laura_M
Laura_M
Webconseiller
27-01-2026

Melissama 

Je vous remercie. 
Je vois bien une demande d'annulation demandée. Elle n'est pas encore traitée. 
Je vous propose de garder votre dossier en visibilité afin de s'assurer que tout soit bien annulé. 

Je reviendrais vers vous en fin de semaine. En attendant, je vous souhaite une excellente soirée. 

Laura

  • Avatar de Melissama
    Melissama
    Apprenti sosheur
    27-01-2026

    Merci Laura, je reviendrai également vers vous en fin de semaine.

    J’ai vraiment du mal à comprendre ce système de rdv pour annuler, on peut contracter par téléphone mais pas se rétracter ? How come ?

    De plus, j’aimerais aussi préciser que j’ai eu au téléphone une charmante personne, et je la remercie pour sa franchise, qui m’explique que les teleconseillers font exprès de faire traîner pour passer au delà du delai légal de rétractation. Franchement pas ouf comme principe mais ceci explique aussi cela 

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