Discussion de forum
Rétractation
Bonjour Chris20243,
Je reviens vers vous comme prévu.
Je constate que votre demande de rétractation a bien été validée.
Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours via notre partenaire Oney qui vous indiquera les modalités.
Un mail en ce sens vous a été envoyé.
Si besoin, nous sommes là.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Morgane🌸
WebconseillerBonjour Chris20243,
Bonne nouvelle : votre colis est bien arrivé chez nous le 8 octobre. ✅
Soyez assurée que la situation est parfaitement comprise, vous avez reçu un iPhone sans IMEI à la place de votre Samsung. Votre dossier est entre de bonnes mains.
Dans le cadre de notre enquête, un message vous a été laissé aujourd'hui pour vous demander de fournir un dépôt de plainte. Avez-vous eu l'occasion de l'écouter ?
Dès réception de votre plainte, nous vous recontacterons pour avancer sur votre rétractation et la réexpédition de votre commande.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous. 😊
Eugénie
Et je ne veux pas de réexpédition puisque j’en ai acheté un autre
en fait je comprends pas trop votre message concernant une plainte puisqu’il n’y a pas eu vol juste un colis égaré qui a fini par bien arriver