Discussion de forum
Rétractation
Bonjour Chris20243,
Je reviens vers vous comme prévu.
Je constate que votre demande de rétractation a bien été validée.
Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours via notre partenaire Oney qui vous indiquera les modalités.
Un mail en ce sens vous a été envoyé.
Si besoin, nous sommes là.
Je vous souhaite un bel après-midi.
Morgane🌸
Bonjour oui effectivement il y a bien eu un appel dans son message elle dit envoyer un formulaire à remplir mais je n’ai rien du tout juste un mail sans fichier elle me dit de rappeler mais ça coupe systématiquement après l’annonce
de ce que je comprends on me demande de déposer une plainte parce qu’il y aurait eu substitution du mobile Samsung commandé remplacé par un iPhone13 dont vous n’avez pas l’IMEI en tout cas le colis reçu est arrivé bien fermé et précisait bien sur la boîte que c’était un iPhone 13 donc substitué au dépôt
j’ai fait un dépôt de plainte en ligne
merci de votre réponse
De plus on me demande EIME du portable en question mais comment je pourrais l’avoir puisque on a peine touché ce portable vu que c’était pas le bon
je pense que je vais appeler mon service juridique parce que c’est vraiment en train de me saouler cette histoire c’est à moi de me dépatouiller de tout ça alors qu’à la base l’erreur vient de chez vous