Discussion de forum
Réclamation souscription fibre
Top pour la portabilité, reste plus qu'à été sûr que la promo des 5e/mois est bien appliquée après toutes ces péripéties et on sera parfait 👌
WebconseillerJe vous remercie pour ces informations fournies en privé.
Votre commande est en cours de traitement suite au mail de confirmation de commande en date du 27 janvier que vous avez reçu.
À ce titre, n'hésitez pas à me confirmer toujours en privé votre numéro de mobile et mail de contact. Cela me permet de m'assurer de toutes les informations que nous avons pour communiquer si besoin en interne avec vous.
Je garde votre dossier à portée de main pour suivre son évolution. Je vous recontacte dès que j'aurai des nouvelles.
Je vous souhaite une bonne journée.
Natt_B
Merci pour votre aide, je vous ai fourni les informations.
Le mail indiquait qu'en 24h max j'aurais les infos de contrat sur mon espace, mais à ce jour je n'ai toujours pas d'espace client/nouvelle alors que la première commande avait abouti en 1h, d'où mon inquiétude, est-ce que le fait d'avoir relancer une portabilité sur une en cours qui n'a pas été annulée n'a pas bloqué le process ?
De plus je n'ai pas eu de nouveau sms indiquant une portabilité programmée contrairement à la première commande
La box a été envoyé le jour même la première fois 😅