Discussion de forum

Avatar de Coulikita
Coulikita
Sosheur actif
29-01-2018

Résiliation forfait pour documents non transmis

Bonjour je viens de recevoir un mail de sosh en disant qu’il vont supprimer mon offre pour document non transmis ,(derniere’ relance) alors que j’ai transmis mes documents depuis plus d’un mois , et vous avez même déjà fait des prélèvements sur mon compte ,je constante que je suis pas le seul dans se cas , donc merci de m’informer si cette une erreur ou si vraiment vous allez supprimez mon offre . 
Cordialement

16 Réponses

  • Avatar de yovrigna
    yovrigna
    Sosheur hyperactif
    29-01-2018

    Bonjour Coulikita

     

    Tu peux essayer d'envoyer tes documents à l'adresse mail suivante:

     

    [email protected]

     

    sans oublier de préciser le numéro de client et la ligne concernée


    En objet du mail je te conseille de mettre "Homologation"

  • Avatar de Coulikita
    Coulikita
    Sosheur actif
    29-01-2018
    J’ai plus le document qu’il fallait signer vu je l l’ai envoyé par la poste
  • Avatar de Coulikita
    Coulikita
    Sosheur actif
    30-01-2018
    Les administrateurs sosh vous répondez pas
  • Avatar de Vynie_
    Vynie_
    Ancien intervenant Sosh
    30-01-2018

    Bonjour Coulikita 


    Aviez-vous transmis par courrier l'ensemble des documents qui vous ont été demandés ?


    Vynie.

  • Avatar de Coulikita
    Coulikita
    Sosheur actif
    30-01-2018
    Oui j ai tout envoyer depuis 1 mois
  • Avatar de Coulikita
    Coulikita
    Sosheur actif
    30-01-2018
    Oui j ai tout envoyer depuis 1 mois
  • Avatar de Magali_
    Magali_
    Webconseiller
    30-01-2018

    Bonjour Coulikita 


    Nous avons eu du retard dans le traitement des courriers postaux reçus. Je reviens vers vous en privé pour vous informer.

    Cordialement,


    Magali



    • Avatar de vanio.joly
      vanio.joly
      Apprenti sosheur
      07-02-2018

      Bonjour Magali_,

       

      Idem que Coulikita, j'ai reçu une première relance le Mercredi 17 Janvier, j'ai rempli, signé les documents et renvoyé le tout en courrier prioritaire le Samedi 20 Janvier.

      J'ai reçu le Mercredi 06 Fevrier une dernière relance avant résiliation d'offre. N'avez-vous pas reçu mon courrier ou avez vous encore du retard dans le traitement des courriers postaux?

       

      J'aurai aimé contacter en privé une assistance mais apparement, il faut parler à "la communauté Sosh".

       

      Merci d'avance pour votre réponse,

       

      Sylvain

  • Avatar de Coulikita
    Coulikita
    Sosheur actif
    30-01-2018
    J ai reçu un courrier dernière relance avant suppression de l’offre dans 15 jours .Alorsqie j’ai envoyé les documents que dois je faire
  • Avatar de Magali_
    Magali_
    Webconseiller
    30-01-2018

    Coulikita 

    A priori, tout est rentré dans l'ordre. Avez vous pris connaissance de ma réponse en message privé pour me confirmer pour quelle commande on vous relance?

    Cordialement,

    Magali_


    • Avatar de Dulf75
      Dulf75
      Aspirant sosheur
      06-02-2018

      Bonjour,

      J'ai le meme problème.

      J'ai reçu une menace de suppression de Ligne.

      J'ai pourtant envoyé les documents par courrier en Décembre !

       

      Merci de m'aider 

      Cordialement

    • Avatar de ergoproxy
      ergoproxy
      Aspirant sosheur
      09-12-2019

      bonjour,

       

      resiliation du forfait de ma femme suite a des document non transmis

       

      le pire elle a perdu son numero de telephone ma question comment faire pour reprendre le forfait et ou envoyer les document

       

      merci bien

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