Discussion de forum

Avatar de nfrt312
nfrt312
Sosheur junior
26-09-2018

Relance avant résiliation ?

Bonjour, j'ai recu ce mail de la part de Sosh :   Bonjour, Vous bénéficiez d'un forfait Sosh et malgré nos précédentes relances, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont toujours pas...
Avatar de JRME9221
JRME9221
Sosheur occasionnel
26-09-2018
Bonjour, il s'agit certainement t de votre rib ainsi que du mandat Sepa. Nous l'avions envoyé mais ils nous disent qu'ils ne l'ont jamais reçu. De ce fait ils nous ont résilié notre ligne alors que les factures étaient réglées par carte bleue. Du coup nous sommes dans l'attente de savoir si notre numéro va pouvoir être récupéré. .. un conseil, n'attendez pas pour envoyer ce qu'ils vous demandent sinon ça va être la misère. .. car après le service clients ne peut rien faire pour vous..... "c'est pas moi, c'est lui...." c'est inadmissible et honteux, on se croirait encore à l'ère des PTT.... et donc là ils ne l'ont pas reçu donc c'est nous qui ne l'avons pas envoyé. ... par courrier à l'heure du tout digital. ... Le nouveau slogan va bientôt être "t'es pas resté chez sosh ?"
Bon courage...
  • Avatar de nfrt312
    nfrt312
    Sosheur junior
    30-10-2018

    On vient de résilier mon contrat ce matin, je n'ai plus de ligne, il s'agit d'un numéro que j'utilise pour le travail, c'est dramatique vraiment ... je fais quoi maintenant ?!!

    • Avatar de labougeotte
      labougeotte
      Top Contributeur
      30-10-2018

      Bonjour nfrt312

       

      Malheureusement,  si c est une ligne mobile et qu'elle est effectivement résiliée,  il n'y a plus de possibilité de la récupérer. 

       

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