Discussion de forum

Avatar de jocelyneT
jocelyneT
Sosheur
08-01-2018
Résolu

relance documents

Bonjour   Je viens de recevoir une lettre de relance, pour valider mon dossier, vous demandez un rib, photo copie de la pièce identité et le mandat Sepa et que sans réponse de ma part sous 10 jours...
  • Avatar de Anthony_do
    Anthony_do
    08-01-2018

    Bonjour, 

     

    Nous nous excusons pour le retard de traitement de vos documents. 

     

    La validation peut prendre une vingtaine de jours.

     

    Entre temps, vous pouvez recevoir des relances automatiques injustifiées. 

     

    Si vous pensez que le délai est dépassé, je vous invite à relancer le service Homologation via cette adresse mail : 

    *********@*******

     

    en précisant "réclamation" et votre nom, prénom et numéro de mobile dans l'objet du mail. 

     

    Anthony

     

     

     

    [Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]

Avatar de Pronta
Pronta
Apprenti sosheur
08-01-2018

Bonjour,

Situation identique à celle de Jocelyne. J'ai déja fait parvenir l'ensemble des documents et je suis relancée. J'ai passé plus de 30 min à converser en tchat avec un conseiller : "le service homologation n'a pas validé le dossier, renvoyez les documents" ! ??? pourtant les prélevements sont effectifs sur mon compte bancaire.

Que voulez-vous de plus ?

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