Discussion de forum
relance documents
Bonjour,
Nous nous excusons pour le retard de traitement de vos documents.
La validation peut prendre une vingtaine de jours.
Entre temps, vous pouvez recevoir des relances automatiques injustifiées.
Si vous pensez que le délai est dépassé, je vous invite à relancer le service Homologation via cette adresse mail :
*********@*******
en précisant "réclamation" et votre nom, prénom et numéro de mobile dans l'objet du mail.
Anthony
[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]
Bonjour,
Nous nous excusons pour le retard de traitement de vos documents.
La validation peut prendre une vingtaine de jours.
Entre temps, vous pouvez recevoir des relances automatiques injustifiées.
Si vous pensez que le délai est dépassé, je vous invite à relancer le service Homologation via cette adresse mail :
*********@*******
en précisant "réclamation" et votre nom, prénom et numéro de mobile dans l'objet du mail.
Anthony
[Edit : ce mail n'existant plus, merci de nous contacter via le formulaire https://formulaires.services.orange.fr/1756]
Bonjour,
J'ai eu exactement le même problème. J'ai reçu le mail qui indique "Nous vous informons que les documents qui vous ont été demandés dans notre précédente correspondance ne nous sont toujours pas parvenus..." et que "mon contrat SEPA sera suspendu sous 10 jours", alors que j'ai envoyé tous mes documents le mois 12 décembre 2017. Et d'après le suivi de mon envoi, le courrier vous a été parvenu le 14 décembre. En plus, le dernier prélèvement a été effectué le 30 décembre.
Merci d'avance.
Cordialement
