Discussion de forum
Remboursement suite rétractation achat portable
- Je suis très déçu du manque de professionnalisme de Sosh.
- C'est incroyable de nos jours de voir ce manque de respect vis à vis de nous clients.
- Amazon et autres sites vendeur sans les nommer attende pour prélever sachant que l'on a 21 jours pour se rétracter.
- Bravo Sosch..
- En plus les 14 jours de délai pour être rembourser n'est même pas respecté.
- Lamentable !!!
- Devoir se répété auprès des conseillers encore et encore...inefficace et aucun responsable.
- Donc j'ai envoyé un courrier en recommandée pour une mise en demeure.
9 Réponses
- Noé_M
Webconseiller
Bonjour Lilipucien,
Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez et comprends votre frustration, je vous présente mes excuses pour ce désagrément.😕
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre ,adresse postale complète; votre numéro de ligne mobile et la référence de votre commande⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !
Noé
- Noé_M
Bonjour Lilipucien,
Je n'ai pas reçu votre retour, vous semblez ne plus être disponible.😕
N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de nécessité, je reste à votre entière disposition.
Je vous souhaite une excellente journée !
Noé
Alors je me répète à Sosh pas de véritable responsable pour régler ton problème, on te balade,vous inquiétez pas..
je me verrai contraint(e) de saisir le Médiateur des communications électroniques, ainsi que la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF). Je réclamerai également les majorations légales pour retard prévues par l'article L . 242-4 du Code de la consommation.
Comptant sur votre professionnalisme pour clore ce litige à l'amiable, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Lilipucien
Vous êtes sur un forum public. Supprimez vos données personnelles.
Il faut cliquer sur le rectangle rose pour envoyer un message privé.
- Noé_M
Bonjour Lilipucien,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous rappelle toutefois que vos coordonnées sont des informations personnelles, merci de me les transmettre uniquement par message privé, comme indiqué lors de ma demande. 😊
Le rendez-vous prévu avec notre service de réclamation le 27 mai entre 14h et 15h est bien enregistré. Je reviendrai vers vous à l'issue de cet échange pour faire le point sur la solution retenue.
Je reste à votre écoute en nécessité, je vous souhaite une agréable journée !
Noé
Bonjour Noé
Vous êtes dites Conseillère Spécialiste Commercial,mais quel estvotre champ à dire que vous pouvez me régler mon problème.
Je remarque que l'on balade les gens ,ce sont des clients potentiels, avec des personnes comme vous et mon problème n'est toujours pas réglé.
Vous inquiétez pas suite à mon courrier pour mise en demeure ,car cela fait quand même depuis le 27 que mon colis a été refusé, alors si on compte que la poste mets 8 jours pour le retour,cela fait environ un peu plus 1 semaine que j'aurai du être rembourser.
Ce n'est pas grave, je vais me diriger vers le tribunal judiciaire pour régler mon problème et sans compter les frais supplémentaires que sosh devront me verser.
Cordialement
- Pedro_C
Bonjour Lilipucien,
La rétractation a été validée aujourd'hui.
Vous deviez avoir le remboursement d'ici une dizaine de jours.
Nous reviendrons vers vous vérifier que vous l'avez bien eu.
Passez une bonne journée,
Pédro
- ManonB_
Bonjour Lilipucien,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 😊
Avez-vous reçu votre remboursement ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️
Manon
- ManonB_
Bonsoir Lilipucien,
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.😊
Je vous souhaite une belle soirée.Manon
