Discussion de forum
remplacement adaptateur fibre: colis non reçu
jojo898 a écrit :Bonjour,
Suite à un diagnostic, Sosh doit me renvoyer un nouvel adapteur fibre. Une commande a été lancée à cette fin. Sur le suivi de commande, le colis est indiqué comme disponible sauf que le point relais où je dois le chercher m'indique ne pas trouver de colis à mon nom. Il s'avère que je n'ai pas reçu de numéro de colis postal par sms permettant d'identifier un colis. J'ai bien un numéro d'échange mais cela ne correspond à rien d'un point de vue référencement de colis postal. l'assistance est injoignable (service fermé). Avez vous eu pareilles mésaventures?
Bonjour,
Avez-vous finalement reçu le colis? Car je rencontre le même problème, Sosh m'a envoyé un adaptateur Fibre la semaine dernière et dans le suivi est indiqué disponible depuis mercredi dernier mais je n'ai reçu aucun sms pour m'avertir de la disponibilité du colis en point relais. J'étais parti tous les jours pour leur demander s'ils avaient bien mon colis mais ils n'ont jamais pu trouver de colis à mon nom et je n'ai pas de numéro de colis.
Du coup j'ai rappeler le 3976, le conseiller m'a renvoyé un nouvel adaptateur, et je vois ce matin qu'il est disponible au point relais mais je n'ai pas reçu de sms. J'espère qu'ils ont bien receptionné le colis car ça va faire 2 semaines que je n'ai plus internet.
Je trouve abusé quand même que Sosh n'ait aucune information ni aucun numéro de suivi du colis.