Discussion de forum
Retour colis perdu
Bonjour, j’ai commandé un IPhone 15 neuf le 06/01/26 et je ne l’ai reçu que le 13/01/26. Quelques jours après je me rend compte qu’il est défectueux donc on m’as juste proposé un remboursement. J’ai...
Laurie20
Effectivement, je vous confirme que nous avons reçu le colis ce jour à l'entrepôt.
La rétractation côté Sosh est bien notifiée.
Avez-vous également effectué une rétractation auprès de Cetelem pour le financement?
Vous pouvez le faire depuis votre espace client Cetelem.
Étant un organisme à part, il est nécessaire de le faire également.
Laura
Non je n’y arrive pas il y avais aussi un délais pour se rétracter j’avais jusqu’au 20/01 et en bas de leur page il y a écrit:
Dans le cas où vous feriez un retour d'une partie de votre commande, nous réajusterons automatiquement la durée de votre crédit*.
