Discussion de forum
Retour colis perdu
Bonjour, j’ai commandé un IPhone 15 neuf le 06/01/26 et je ne l’ai reçu que le 13/01/26. Quelques jours après je me rend compte qu’il est défectueux donc on m’as juste proposé un remboursement. J’ai...
Bonjour Laurie20,
Je comprends parfaitement votre impatience face à ces délais qui n'ont pas été respectés.
Soyez assurée que si nous avions une autre solution à vous proposer, nous l'aurions fait avec grand plaisir. Votre dossier est toujours en cours de traitement.
Au nom d'Orange, je vous présente toutes nos excuses pour cette situation.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons du nouveau ✅
Dans l'attente, je vous souhaite une excellente après-midi ☀️
Yoan