Discussion de forum

Avatar de CELINECRT
CELINECRT
Apprenti sosheur
23-06-2018

retractation

Bonjour,
J’ai souhaité prendre l’offre à 4,99€ au lieu de 19,99€ seulement j’ai prit l’offre mobile à 4,99€. Je me suis alors rétracté, j’ai reçu le mail de prise en compte de ma demande mais j’ai reçu la carte sim! Aussi combien de temps dois je attendre afin de souscrire à la bonne offre cette fois ci ? merci

3 Réponses

  • Avatar de tom42
    tom42
    Top Contributeur

    Bonjour CELINECRT

    Contactez l'assistance en eChat en cliquant sur l'onglet Aide et Contact ou sur ce lien : https://assistance.sosh.fr/ ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h hors jours fériés.

    Renseignez le mot clé "changement forfait "dans la barre de recherche puis la loupe.Sélectionnez la rubrique la plus approchante par les différentes vignettes. Celle du eChat se trouve tout en bas en jaune.

     

    Le conseiller vous basculera sur l'offre promotionnelle.

  • Avatar de CELINECRT
    CELINECRT
    Apprenti sosheur
    Dois je d’abord activer ma carte sim ?
    merci beaucoup
    • Avatar de tom42
      tom42
      Top Contributeur

      Non prenez d'abord contact avec le Echat