Discussion de forum

Avatar de Eric60
Eric60
Apprenti sosheur
25-11-2018
Résolu

RETRACTATION

  Bonjour,   Le 18/11/2018, j'ai souscrit 3 forfait SOSH Mobile pour les membres de ma famille parce que Free n'avait pas fait d'offre promotionnelle et que les 3 forfaits allaient passer de 0,99€...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    25-11-2018

    Bonjour Eric60

     

    Selon les retours du forum et des conseillers, les délais de traitement de rétractation sont longs : 1 semaine voir 2.

     

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "résilier ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

    Sinon
    - soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
    - soit aller sur twitter. 

Avatar de AlexandreK
AlexandreK
Ancien intervenant Sosh
27-12-2018


Bonjour CIRIA,


Si vous avez renvoyé le formulaire de rétractation, votre demande sera prise en compte après un délai de traitement de votre requête. Vous serez remboursé de 5€ par virement sur votre carte bancaire une fois la confirmation de votre rétractation.


AlexandreK

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