Discussion de forum
Résolu
RETRACTATION
Bonjour, Le 18/11/2018, j'ai souscrit 3 forfait SOSH Mobile pour les membres de ma famille parce que Free n'avait pas fait d'offre promotionnelle et que les 3 forfaits allaient passer de 0,99€...
Bonjour Eric60
Selon les retours du forum et des conseillers, les délais de traitement de rétractation sont longs : 1 semaine voir 2.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "résilier ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
onjour, je souhaite bénéficier de mon droit de rétractation et annuler ma commande X020535210.
Cette commande a été faite le 12 mars et je suis toujours dans les temps pour pouvoir bénéficier de ce droit de rétraction.
Sur votre site internet, impossible de le faire étant donné que je n’ai pas de numéro de suivi de commande.
Le chèque de 265€ et l’ensemble des documents que vous demandez, sont les raisons de ce désistement.
Cordialement.
Cette commande a été faite le 12 mars et je suis toujours dans les temps pour pouvoir bénéficier de ce droit de rétraction.
Sur votre site internet, impossible de le faire étant donné que je n’ai pas de numéro de suivi de commande.
Le chèque de 265€ et l’ensemble des documents que vous demandez, sont les raisons de ce désistement.
Cordialement.