Discussion de forum
S26 Ultra réparé 2 fois de force : je refuse d'utiliser un téléphone désossé au prix du neuf ! Help
Je me tourne vers les Webconseillers Sosh car la situation avec le service client est bloquée et totalement inadmissible.J'ai acheté un Samsung Galaxy S26 Ultra neuf. Au bout de seulement 20 jours, l...
G_remy
Webconseiller
WebconseillerHindben
Je viens de consulter le retour de notre service après-vente : la panne signalée n'a pas pu être confirmée par le réparateur, qui vous a renvoyé votre mobile en l'état.
Dans ce cas de figure, l'échange contre un appareil neuf n'est malheureusement pas possible. Cette démarche est réservée aux situations où le SAV le préconise expressément, ce qui ne correspond pas à votre dossier actuel.
Pour aller plus loin, vous avez la possibilité de déposer une réclamation directement via ce lien : https://assistance.sosh.fr/
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question.
Jey