Discussion de forum
Résolu
Saisie médiateur pour l'achat d'un smartphone
Bonjour, Voila la situation : j'ai acheté un smartphone sur le site de Sosh le 14/12/2025 et suite à certains soucis concernant la reprise de mon ancien téléphone, j'ai finalement décidé de me rétra...
Bonjour Margaux29,
Je viens de consulter votre dossier et je constate qu'après la rétractation validée de votre Google Pixel 10 Noir, vous avez tout de même bénéficié de l'offre de 50€ liée à l'achat du mobile.
Je ne peux malheureusement pas ouvrir de demande de dédommagement car cette participation n'aurait pas dû être accordée, étant directement liée à l'achat du produit (qui nécessitait sa conservation).
C'est pourquoi vous bénéficiez d'un avoir sur votre facturation 😊
Si vous le souhaitez, vous pouvez solliciter le médiateur à l'adresse communiquée par rolandK - SOSH Services Clients Mobile - 33 732 BORDEAUX Cedex 9.
Je reste à votre écoute pour toute question.
Belle journée à vous !
Cristal🌸
rolandK
Top Sosheur
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