Sim bloquée suite à vol de mobile ( Pas de Cde possible - Commande faite en chat non reçue

Bonjour,   Suite à un vol de portable d'un de mes fils, j'ai bloqué la carte SIM de son téléphone via le site Soh, il y a de cela 10 jours   J'ai tenté ensuite de recommander une carte SIM, mais ...