Discussion de forum
Sosh est incapable de me fournir une carte sim
Bonjour Blaise67,
Je comprends votre situation et je regrette ces désagréments.
Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :
- Nom et prénom,
- Numéro de mobile,
- Référence de la commande (commençant par X0),
- Code postal.
Caroline
Bonjour,
Il est en train de m'arriver exactement la même chose depuis maintenant plusieurs semaines...
Après le vol de mon portable j'ai fait une demande de renouvellement de carte sim. J'étais censée la recevoir chez moi mais elle n'est jamais arrivée. Du coup j'ai contacté une conseillère via le tchat, et celle-ci me répond que la sim n'a jamais été envoyée (!!!) et qu'elle relance l'envoi immédiatement, et que (parce que je râlais pas mal de n'avoir eu aucun suivi de commande) j'aurai cette fois un suivi de commande.
Résultat la carte sim aurait du arriver il y a une semaine et toujours rien, et évidemment aucun suivi de commande...
À présent quand j'essaie de joindre un conseiller sur le tchat on me dit "Merci de vous être connecté" et c'est tout, pas de conseiller à qui parler.
Même si on ne paye pas les forfaits très chers ça ne justifie en aucun cas une telle médiocrité du service client.
Vais-je obtenir un jour ma carte sim ou, de même que l'utilisateur précédent, dois-je résilier tout contrat chez Sosh et passé chez un opérateur compétent ?
Cordialement,
Une autre abonnée au bout du rouleau