Discussion de forum
Soucis de commande - Aucune réponse de sosh par Chat et mail à ce jour.
Bonjour Yann_1254,
Je confirme les informations données par stephrem85; lors de l'envoi des document il y a ensuite un délai de traitement de vos pièces justificatives et en ce qui nous concerne nous ne pourrons vous informé qu'une fois que vos documents auront été validés
AlexandreK
Alors moi j ai un autre problème c est que j ai commander l iPhone 12 pro le 23/10/20 et il étais indiqué qu il arrivait le 28/10/20,bien évidement cette date est passée mais toujours pas de téléphone !d ailleurs le statut n a pas bougé et la date indiquée est toujours les 28/10!,nous somme les 02/11 et c est toujours figée ,je ne sait absolument pas ou en est la commande !merci pour une réponse 😊
Bonsoir , les pièces justificatives vous on été envoyé par le formulaire en ligne (
https://formulaires.services.orange.fr/1756) le 29 au soir. J'ai reçu un mail de confirmation (<Ref8398559> AR Validation de votre contrat) et depuis je n'ai plus aucune nouvelle. Le service chat fait remonté le soucis mais hélas rien n'avance. Je désespère ! Que faire ? J'ai aussi envoyé les documents papier par voie postale.... à l'heure actuelle je n'ai aucune réponse de la part du service homologation malgré les relances du service client.... la commande est toujours au même stade , sachant que le produit était en stock et non pas en précommande. Pourquoi le service client ne fait pas avancer les choses ?
