Discussion de forum
Soucis de commande - Aucune réponse de sosh par Chat et mail à ce jour.
Bonjour Yann_1254,
Je confirme les informations données par stephrem85; lors de l'envoi des document il y a ensuite un délai de traitement de vos pièces justificatives et en ce qui nous concerne nous ne pourrons vous informé qu'une fois que vos documents auront été validés
AlexandreK
Bonsoir , les pièces justificatives vous on été envoyé par le formulaire en ligne (
https://formulaires.services.orange.fr/1756) le 29 au soir. J'ai reçu un mail de confirmation (<Ref8398559> AR Validation de votre contrat) et depuis je n'ai plus aucune nouvelle. Le service chat fait remonté le soucis mais hélas rien n'avance. Je désespère ! Que faire ? J'ai aussi envoyé les documents papier par voie postale.... à l'heure actuelle je n'ai aucune réponse de la part du service homologation malgré les relances du service client.... la commande est toujours au même stade , sachant que le produit était en stock et non pas en précommande. Pourquoi le service client ne fait pas avancer les choses ?
