Discussion de forum

Avatar de Seb34800
Seb34800
Sosheur superactif
27-04-2025
Résolu

Soucis suivi commande

   Bonjour, Je suis un ancien client Orange dont le compte client n’a pas été supprimé. Quand j’ai décidé de souscrire cette offre Sosh, 150Go en 5G pour 14€99, ça faisait déjà plusieu...
  • Avatar de Seb34800
    Seb34800
    08-06-2025

    Bonjour, 

    problème enfin résolu !

    ma carte, SIM n’était tout simplement pas, activée. 
    Quand j’ai reçu ma carte SIM vendredi, je n’avais eu (pris ?) le temps de lire correctement la lettre pour l’activer, du coup comme samedi j’étais occupé toute journée, jusqu’au soir. Je n’ai l’activation que ce matin via mon application en Wifi à mon domicile.

    Cordialement 

     

Avatar de Marine_V
Marine_V
Webconseiller
02-05-2025

Bonjour Seb34800,


Je me permets de revenir vers vous concernant votre commande passée le 17 avril 2025😊.


Je viens d'avoir un retour de notre service homologation qui m'indique être en attente de recevoir vos pièces 📄 justificatives (justificatif de domicile, RIB et pièce d'identité) afin d'activer votre contrat et de vous faire parvenir la carte SIM.


Vous pouvez nous les faire parvenir par voie postale 📫 à l'adresse suivante :

Commande Sosh
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9


J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.


Belle journée 🌿à vous et bonne fin de semaine.


Marine🌵

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