Discussion de forum
Soucis suivi commande
Bonjour,
Je suis un ancien client Orange dont le compte client n’a pas été supprimé.
Quand j’ai décidé de souscrire cette offre Sosh, 150Go en 5G pour 14€99, ça faisait déjà plusieurs mois que j’étais passé en fixe comme en mobile chez la concurrence.
Je n’arrive pas à finaliser ma commande sans envoyer les pièces justificatives par courrier, postal.
Quand je me connecte à mon espace client, je ne vois rien d’autre que mes anciens contrat.
Ci-joint les photos de ce qui se passe quand je clique sur le lien fourni par le mail du service client.
Bonjour,
problème enfin résolu !
ma carte, SIM n’était tout simplement pas, activée.
Quand j’ai reçu ma carte SIM vendredi, je n’avais eu (pris ?) le temps de lire correctement la lettre pour l’activer, du coup comme samedi j’étais occupé toute journée, jusqu’au soir. Je n’ai l’activation que ce matin via mon application en Wifi à mon domicile.Cordialement
60 Réponses
Bonsoir,
Comment faîtes-vous pour avoir un suivi du courrier alors que le nº fourni sur mon espace client dans l’application n’est pas valide ?
Cordialement
Bonjour,
je vous confirme ça dès que je rentre du travail vers 14h30.
Cordialement
Carte SIM reçue !
Bonjour,
J’ai bien reçu la carte Sim et la bascule ne s’est pas encore faite alors que le changement devait se faire entre 11 heures et 15 heures.
Cordialement
Bonsoir,
Il est 23h01 et je n’ai plus de réseau téléphonique depuis ~ 16h (soit 7h pour le moment)
je n’ai pu ni passer des appels ni en recevoir et encore moins envoyer des textos.
J'espère que je n’ai pas perdu mon nº de portable lors de mon passage chez Sosh parce ça va être une gageure pour les codes de sécurité & vérification partis les administrations et autres services essentiels. Sans compter pour réussir à joindre mes grandes filles issues d’une première union.
En tout cas c’est une expérience détestable : retard de traitement de dossier et temps extrêmement court entre la réception de la carte SIM, même si il j’ai mis du temps à vous transmettre les 1es pièces justificatives.
Bonjour,
problème enfin résolu !
ma carte, SIM n’était tout simplement pas, activée.
Quand j’ai reçu ma carte SIM vendredi, je n’avais eu (pris ?) le temps de lire correctement la lettre pour l’activer, du coup comme samedi j’étais occupé toute journée, jusqu’au soir. Je n’ai l’activation que ce matin via mon application en Wifi à mon domicile.Cordialement
