Discussion de forum

Avatar de fred02hh
fred02hh
Sosheur occasionnel
04-05-2026
Résolu

telephone cassé comment recuperer une esim

Bonjour, + J' ai cassé mon téléphone , comment récuperer ma esim ? merci d'avance Frédéric
  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    05-05-2026

    Bonjour fred02hh, 

    Nous sommes désolés de cette mésaventure.🫤

    Deux possibilités s'offrent à vous pour récupérer une nouvelle carte SIM :

    En boutique : sur présentation de votre pièce d'identité

    Ou depuis votre Espace client : commande et réception sous 5 jours ouvrés


    Notre page dédiée vous explique tout en détail : Changement de carte SIM Orange

    Nous restons à votre disposition, si besoin.🛎️

    Bonne journée.
    Jab


Avatar de ziv
ziv
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
04-05-2026

Bonjour,

On ne peut pas, il faut commander une SIM physique puis repasser ensuite en eSIM (ou pas).

  • Avatar de fred02hh
    fred02hh
    Sosheur occasionnel
    04-05-2026

    Les boules,😫 ça veut dire pas de téléphone jusqu'à réception de la nouvelle . c'est très contraignant.

    Comment fait on pour demander une nouvelle sim?

    Merci d'avance 

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