[Topic unique] Précommandes iPhone 13

Bonjour,

Ma commande de l'iPhone 13 pro max est en cours de préparation depuis le 17/09...

J'ai contacté à plusieurs reprises le service client mais je n'ai pas eu de réponse précise et satisfaisante... Quelqu'un aurait il plus d'informations ?

Bonjour Nico2222,

Je comprends votre inquiétude concernant la commande de votre nouvel iPhone. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, numéro de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée

Caroline

Bonjour cope23,

Comme pour Nico2222 et afin de faire le point sur votre commande, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande reçu par mail ou votre numéro de mobile en message privé:

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée

Caroline

Bonjour cope23,

Je comprends votre impatience concernant l'arrivée de votre nouvel iPhone.

D'après votre suivi de commande et le mail que vous avez reçu le 22/09, votre mobile sera livré à partir du 1er octobre dans le point relais que vous avez sélectionné.

La sortie du nouvel iPhone est toujours un évènement important, ce qui peut engendrer des délais un peu plus longs, mais rassurez-vous nous avons bien validé votre commande.

Vous recevrez des SMS de confirmation à chaque avancé de votre commande.

Je vous invite donc à patienter et vous souhaite une agréable journée

Caroline

Bonjour,
Je rencontre le même problème, commande passé le 22/09, livraison prévu le 28/09, aucune information sur l'avancée de la commande.

Bonjour. Je vous contacte afin d’avoir des nouvelles sur l’avancement de ma commande pour l’iPhone 13 en vert. J’ai passer la commander vendredi 11/03/22 dans l’après-midi et lundi 14/03/22 j’ai reçu un mail de chez vous me demandant d’envoyer des papiers justificatifs pour valider la commande. Ce que j’ai fait en répondant au mail par le lien du formulaire donner dedans. Depuis aucune nouvelles. Pourriez vous me dire où en est ma commande ?  Son numéro de commande est X03*****81

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public]

Bonjour Decemo,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

Decemo 

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Après vérification, la commande X03.....81 a été annulée car une autre commande a déjà été effectuée avec le même numéro de mobile (commande X03*****77).

Le statut de cette commande est actuellement "en rupture de stock".

Dès réapprovisionnement, vous recevrez votre mobile dans les meilleurs délais.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

Bonjour Decemo, 

J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges.

Après avoir consulté votre dossier, je constate que la seconde commande à été annulée car nos équipes ont cru à un doublon du fait du même téléphone commandé avec le même numéro de mobile.

Je vous invite à refaire votre commande une fois celle en cours reçu afin que cela ne se reproduise pas. Je suis navrée pour ce désagrément.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

Decemo, 

Dans ce cas je vous invite à repasser une commande aujourd'hui, avec un autre numéro de mobile afin d'éviter toute confusion. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva