Discussion de forum

Avatar de GabarEl
GabarEl
Sosheur
27-10-2018
Résolu

trouver le numéro de client

Bonjour, Je suis nouveau client Sosh, on me demande de renseigner mon numero client pour pouvoir gerer mon contrat. J'ai reçu le contrat orange mais il n'y figure pas de numero client. Il m'est do...
  • Avatar de GabarEl
    GabarEl
    04-11-2018
    Bonjour AlexandreK
    j’ai réussi à obtenir mon numéro client, un conseiller me l’a fourni.
    Je vous remercie pour votre sollicitude.
    Passez une bonne journée
Avatar de Magali8
Magali8
Sosheur occasionnel
20-04-2020

Bonjour,

Je suis dans le même situation que beaucoup, je n n ai pas reçu de mail d activation et ais vraiment besoin d avoir ce nouveau forfait aujourd'hui... J ai cherché sur tout le site, j ai réussi à avoir mon nouveau numéro mais pas mon numéro client. L activation en ligne ne fonctionne pas. Je suis désespérée... Aucun moyen d avoir un conseiller en ligne ou un mail de contact... C est pour ça que je vous écrit ici. Est ce que quelqu'un pourrait m aider svp?

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    20-04-2020

    Bonjour Magali8 

     


    Le numéro de client se trouve
    - soit dans le mail intitulé Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "
    - soit en le récupérant depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.

    • Avatar de Magali8
      Magali8
      Sosheur occasionnel
      20-04-2020

      Merci pour votre réponse, cependant je ne peux pas suivre votre premier conseil puisque je n'ai reçu aucun mail de la part de Sosh ou d'Orange. C'est pourquoi j'ai suivi le second. Mais le site m'indique "Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer. Nous vous invitons à contacter votre service client.", et ce que je choisisse le mail ou par sms, peut-importe le mail que je renseigne... Pourriez-vous m'appeler ou me donner une autre solution?

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur
        20-04-2020

        Magali8 

         

        Il faut indiquer le mail donné lors da la souscription.

         

        Sinon pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
        Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
        La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
        Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.


         

         

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